Política de reembolsos y devoluciones – Estudio de Arte Montes
Gracias por elegir Montes Art Studio. Cada retrato que creamos es personalizado según su foto y especificaciones. Por favor, revise nuestra política detenidamente antes de realizar su pedido.
Reembolsos (Política de trabajos personalizados)
Debido a que nuestros retratos se realizan por encargo, una vez que comienza la producción, todas las ventas son definitivas.
• No ofrecemos reembolsos por retratos terminados o en proceso.
• Si decide cancelar antes de que comience la producción, podría tener derecho a un reembolso.
• La producción comienza únicamente después de recibir el pago completo (incluidos los pedidos a plazos una vez pagados en su totalidad).
Una vez que su retrato entre en el proceso de pintura, no se aceptarán cancelaciones ni reembolsos.
Los reembolsos aprobados (si procede) se abonarán a su método de pago original. El tiempo de procesamiento puede variar según su banco.
Diseño / Aprobación de fotografías
Las fotos se envían una vez que se haya completado el pago total.
Revisamos y aprobamos las fotos antes de comenzar a pintar.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la calidad y la selección de las fotos sean correctas.
Una vez que comienza el proceso de pintura, no se pueden realizar cambios.
Devoluciones
No aceptamos devoluciones.
Cada retrato se realiza a medida específicamente para cada cliente, por lo que todos los pedidos se consideran venta final.
Daños, problemas o artículos faltantes.
Por favor, revise su pedido inmediatamente después de recibirlo.
Si su pedido llega:
• Dañado
• Incorrect
• Desaparecido
Debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 15 días a partir de la entrega.
Necesitaremos:
• Fotos del envase
• Fotografías del/de los artículo(s)
• Revisaremos el artículo y, si se aprueba, lo reemplazaremos.
Transcurridos 15 días, no podemos ofrecer reemplazos.
Política de envíos
• Todos los pedidos se envían a través de USPS con confirmación de firma requerida.
• Los paquetes no se dejarán sin vigilancia; debe haber alguien disponible para firmar.
Si un paquete se pierde durante el envío, reharemos su retrato sin costo adicional.
Retrasos en los envíos
Los plazos de envío son estimados y no están garantizados.
No nos hacemos responsables de los retrasos causados por:
• Transportistas (USPS)
• Clima
• Circunstancias externas ajenas a nuestro control
Los gastos de envío pueden revisarse caso por caso, pero no se emitirán reembolsos por el retrato en sí debido a retrasos en el envío.
Intercambios
No ofrecemos cambios.
Si tiene alguna duda sobre su pedido, póngase en contacto con nosotros antes de realizarlo.
Contáctanos
Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o esta política, póngase en contacto con nosotros en:
📍 Anaheim, California
Nota final
Al realizar un pedido con Montes Art Studio, usted acepta todos los términos y condiciones mencionados anteriormente.